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CLANNAD

CLANNAD に関するQ&A

    CLANNAD につきまして、特に多く寄せられる質問に対してお答えします。
    ここに記載されていない情報もございますので、ユーザーズマニュアル内のトラブルシューティングは必ずご覧下さい。ユーザーズマニュアル記載の事項や、本ページの該当項目の操作を行なってもトラブルが改善されない場合は、テクニカルサポートページの、サポートフォームをご利用ください。

■CLANNADに関するQ&A

■その他のQ&A

01:声は再生されないのですか?

CLANNADには声はありません。

02:効果音が再生されないのですが?

CLANNADではほとんど効果音を鳴らしていません。
作品全体としては効果音を使用している場面は多数ありますが、複数のお問い合わせがあるほどに使われていない事は事実です。基本的にメニュー等の選択音が再生されているのであれば、なるべき場所では正常に再生されていると思います。

03:インストールに失敗する。

現在も「インストールできない」「認識しない」「強制終了する」原因については調査中です。
対処法は下記を参照下さい。≪調査報告≫もお読みください。


◆条件
インストールできない問題は、特定のファイルを読み込む事ができない事が原因です。
現在わかっているファイルは、BGM02A.nwa と言うBGMファイルです。
このファイルを読み込む事ができない方のみの対処法です。
それ以外のファイルが読み込めない場合この対処法では解決致しません。

≪問題の確認されている主なドライブ≫
NEC DVD RW ND2500A
MATUSHITA UJDA 710 / 720 / 740
その他にも少数ですがお問い合わせ頂いている機種はあります。

◆補足
このセットアッププログラムを使う事によってバグ修正などはされません。
ゲームの動作は製品版と全く同じです。
このセットアッププログラム内にBGM02A.nwaが入っており、
DVD-ROMから読み出せないBGM02A.nwaの変わりにコピーしています。
その為セットアッププログラムのファイルサイズが20MByte以上あります。
正常にインストールできる方には必要のないものですので、
ダウンロードによるサーバー負荷をかけない為、むやみにダウンロードされる事はご遠慮ください。
ご理解の程、よろしくお願い致します。

◆手順
1.下記の『setup_clannad.lzh』をダウンロードして下さい。

>> setup_clannad.lzh [20.2MB]

2.ダウンロードしたファイルを解凍して下さい。
 解凍されるファイルは、セットアッププログラム(setup_clannad.exe)です。
3.DVDドライブにCLANNADのDVD-ROMを挿入して下さい。
 自動起動でセットアッププログラムが起動するので何もせず終了させて下さい。
4.setup_clannad.exeを起動して下さい。
 製品版と同様の操作でセットアップを行って下さい。
 必ずBGMがセットアップされるようにして下さい。(デフォルトの設定のままで良いです)
 セットアップが無事完了致しますと以後はDVD-ROMのセットアッププログラムからも起動できます。

04:ゲーム中に強制終了する。DVD-ROMをDVDドライブが認識しない。

上記の症例と思われる方は、下記アドレスのサポートフォームよりお問い合わせ下さい。
サポートフォームアドレス: http://www.product.co.jp/avg-support/form.html

05:ムービー再生時に強制終了、ランタイムエラーとでる。

DVD-ROMの中に入っている SetMovie.exeをお試しください。
これを試してもダメだと言うお問い合わせも頂いております。
≪ムービー再生時にランタイムエラーとなりSetMovie.exeでも解決できない場合≫をご参照ください。

06:4月29日にある特定のイベントを通ると光が消える現象があるのですが?

仕様となっております。攻略に関わる内容ですので、詳細には申し上げられませんが、消えることが正しい選択となっております。ですので、そのままゲームをお進めいただいても何ら差し支えはございません。

07:初回版についている音楽CDの9曲目が記載されていませんが?

9トラック目はボーナストラックですのでタイトルは記載しておりません。

08:ムービーはどこで再生されますか?

冒頭では再生されません。ある特定のキャラクタを攻略中に自動的に再生されます。ゲーム内の日付は5月2日です。

09:CLANNADレビューページへ感想を投稿したいのですが、書き込み方がわかりません

特定の条件を満たすと、CLANNADレビューページへのリンクボタンがゲーム中に登場します。

10:アンケートはがきを返送すると、何かよいことがあるのでしょうか?

特に重大なバグ等が発見された時などに、ユーザーサポートのサービスが受けられます。
他にも何かあるかもしれません…。が、過度の期待はしないで下さい(^^;

11:『CLANNAD』のホームページを作るので、ゲームの画像を使いたいのですが?

ゲーム内のCGにつきましては、原則的に使用を禁止しております。
詳細につきましては、Q&Aルーム内『製品内の素材の使用に関するQ&A』の Q1 をご参照下さいませ。

12:その他、いろいろ知りたいことがあるのですが…?

詳細を表にまとめましたので、こちらをご覧下さい。

CLANNAD 詳細
タイトル CLANNAD
ブランド KEY
販売元 株式会社ビジュアルアーツ
カテゴリ アドベンチャーゲーム
媒体 DVD-ROM(1枚組)+初回限定版のみ音楽CD
発売日 初回限定版 :2004年 4月 28日
通常版   :2004年 8月 6日
価格 ¥7,500(税込¥7,875)
JANコード 初回限定版 :JAN49-33032-00296-3
通常版   :JAN49-33032-00317-5
    必須環境 推奨環境
動作環境 本体 PC/AT 100%互換機
(Windowsエミュレータでの動作は保証致しかねます)
Pentium® 266MHz以上 Pentium® 500MHz以上
メモリ 64メガバイト以上 96メガバイト以上
OS Microsoft Windows® 98/2000/Me/XP 日本語版
いずれか正常動作する環境
グラフィック 640×480 ドット
16bitカラー(High Color・65536色)
640×480 ドット
24/32bitカラー(Full Color・1677万色)
ハードディスク 空き容量 10 メガバイト以上 空き容量 2.5ギガバイト以上
サウンドカード DirectSound 100%互換サウンドカード(BGMはPCM方式で再生)
CD-ROM DVD-ROMが読込可能なドライブが必要
マウス 必要
DirectX PC本体及び周辺機器が、Direct X 5.0 以上に対応していること
音声 なし
アニメ-ション なし
CG鑑賞モード あり
音楽鑑賞モード あり
初回特典 アレンジ音楽CD

※各社の社名および商品名は、各社の商標または登録商標です。

ムービー再生時にランタイムエラーとなりSetMovie.exeでも解決できない場合

現在までにお客様よりお寄せ頂いた情報により次の事が原因ではないかと考えられます。

    ◆原因
    K-Lite Codec Pack をインストールされている方
    もしくは、それと同じMPEGコーデックをご使用の方

    ◆対処法
    K-Lite Codec Pack をアンインストールして下さい。
    または、後から入れたMPEGコーデックをアンインストールして下さい。

    ◆補足
    K-Lite Codec Pack はセットアップの際、Select Compornents の手順で、リストから「WindowsMedia 7/8/9」の項目のチェックをはずせば問題なく動作いたします。

    ◆ファイルが破損している可能性について
    ムービーファイルのID情報(CRC-32コードとMD5コード)をチェックする事でファイルが破損していない事を確認して頂きます。

    正常なファイルのCRC-32コードとMD5コードを記載しておきます。

    CRC-32コード:01004B18
    MD5コード:A31A5F64004D75630CA6937CD97D3E66

    これらのコードを取得するには専用のツールが必要です。
    フリーのソフトが多数存在しますので、お確かめの際はご利用ください。
    弊社が利用したツールは HashChecker と言うツールです。

    ◆他に考えられる対処法
    1.グラフィックドライバのパフォーマンスを「なし」にして下さい。
    グラフィックドライバのバグ、本体やその他カードの組み合わせによっては、正常に動作しない事
    があります。以下の方法で、グラフィックスのパフォーマンスを調整して下さい。

     1.デスクトップ上のなにもない所で右クリックし、メニューから[プロパティ]を選択して下さい。
     画面のプロパティウィンドウが表示されます。
     2.右上の所にある[設定]のタブをクリックして項目を切り替えて下さい。
     3.下の所にある[詳細]のボタンを、クリックして下さい。
     グラフィックスのプロパティウィンドウが表示されます。
     4.[トラブルシューティング]のタブをクリックして項目を切り替えて下さい。
     5.[ハードウェアアクセラレータ]の設定を『なし』の位置に合わせて[OK]をクリックして下さい。
     6.画面のプロパティウィンドウの[OK]ボタンをクリックして下さい。
     7.システムを再起動させた後、もう一度ゲームを起動して下さい。

    2.DirectSoundのパフォーマンスを「なし」にして下さい。
    サウンドドライバの不良か、サウンドドライバがDirectSoundに対応していない可能性があります。
    現在ご使用のドライバが最新版であることを確認して下さい。
    一時的な対処法ですが、以下の方法でDirectSoundのパフォーマンスを調整して下さい。

     1.「スタート」メニューの「ファイル名を指定して実行」から「Dxdiag」を実行して下さい。
     もしくは、[Windowsドライブ(c)]:\Program Files\DirectX\Setupの中にある[DxDiag]を実行して下さい。
     「DirectX 診断ツール」が起動します。
     2.サウンドのタブをクリックして下さい。
     3.[ハードウェアアクセラレータレベル]の設定を、左端(アクセラレータなし)に設定して下さい。
     4.[終了]ボタンを押して、「DirectX 診断ツール」を終了させて下さい。
     5.コンピュータを再起動して下さい。

    3.グラフィックドライバ及びサウンドドライバは最新版のものをお使いでしょうか?
    ※ドライバはハードウェアメーカーもしくはパソコンメーカーのホームページ等で入手できます。

    4.必要ないと思われるソフトウェアを全て終了させてから動作させて下さい。

≪調査報告≫(2004.5.11)

お客様よりお送り頂いたインストールできないと言う問題が起きた商品を調査致しました。
その全ての商品(5件)で NEC DVD RW ND2500A で問題が起きる事がわかりました。
しかし、その全ての商品が他のDVDドライブ(5機種以上)では問題なく動作しました。

改めて、新品の正常な商品を複数テストしました。
実験用素材が7枚しかなかったのですが、その内2枚で問題が発生しました。
現時点では約30%と言う事になりますが、実験素材数が少ない為、かなり不正確なものです。

DVD-ROMごとに読めたり読めなかったりすると言う事は、DVD-ROMの個体差に関係がある事は確かとなります。
しかし、あきらかにドライブの個体差も関係している事が確かです。

DVD-ROM側の個体差がどの程度あるのかわかりませんが、工場側を信用しておりますので、許容範囲の差であるとしていると考えております。合わせてNEC DVD RW ND2500A もNEC様に検証依頼中です。

このようにDVD-ROMとドライブの相性関係による問題である為、様々な問題の可能性があります。
症状としては、次のようなものです。

1.インストールに失敗する為、インストールできない。
2.ドライブがDVD-ROMを認識しない。
3.インストール中にデータが破壊される為、ゲーム中に強制終了する。
4.ムービーファイルが読み込めないもしくは、破壊される為、ランタイムエラーもしくは強制終了となる。

※これらの内、弊社で再現できた問題は「1.」のみです。実際に全ての原因となっているか調査中です。

上記の症例と思われる方は、下記アドレスのサポートフォームよりお問い合わせ下さい。
お手数をおかけ致しますがよろしくお願い致します。

サポートフォームアドレス:
http://www.product.co.jp/avg-support/form.html

※旧サポートフォームでは、住所や郵便番号の記載欄がありませんでした。
その時のサポートフォーム情報がキャッシュに残っている等の理由で、正常に表示されない場合は、
WEBブラウザの更新ボタンを押して、最新のサポートフォームが表示されるようにして下さい。

下記のアドレスは、弊社販売のRealLiveシステムを利用したテクニカルサポートを掲載したサイトアドレスです。
お目通し頂く事で解決できる問題もあると思いますので、ご参照頂ければ幸いです。

RealLiveテクニカルサポートアドレス:
http://www.product.co.jp/avg-support/


◆ゲーム中に強制終了するの追記報告
お問い合わせ頂いた強制終了する場所が一定ではありません。
いろいろな場面で起きているようです。
再インストールする事で落ちる場所が変わる事からセットアップ中にファイルの破損していると考えております。
現時点では、インストールできない問題同様、商品のDVD-ROMが問題なのかDVDドライブ(コンピュータ環境)が
問題なのかは調査中です。下記の機種はファームウェアをアップデートして下さい。

≪SAMSUNG CDRW/DVD SM-308B≫
 本件の問題が起きているDVDドライブの多くは「SAMSUNG CDRW/DVD SM-308B」です。
 この機種であればDVDドライブのファームウェアを最新版に更新する事で改善されます。
 なお、ファームウェアの更新後は、一度アンインストール後に再度セットアップし直す必要があります。

 お客様のマシン環境に搭載されているDVDドライブの機種をお調べになり、
 DVDドライブが「SAMSUNG CDRW/DVD SM-308B」であった場合は更新をお願いします。

 ファームウェアの入手方法:
 コンピュータの製造元、もしくは、各ハードウェアの製造元のホームページやサポートサイトなどで入手して下さい。
 アップデートは自己責任でお願いします。

≪PIONEER DVD-ROM DVD-116 / PIONEER DVD-ROM DVD-106S≫
 この機種であればDVDドライブのファームウェアを最新版に更新する事で改善されます。
 ファームウェアのアップデートバージョンは Verup 1.07 → 1.22 です。
 PIONEER DVD-ROM DVD-106S もドライブ自体は116と同じものなのでアップデートで対処可能と考えられます。
 なお、ファームウェアの更新後は、一度アンインストール後に再度セットアップし直す必要があります。

 お客様のマシン環境に搭載されているDVDドライブの機種をお調べになり、DVDドライブが「PIONEER DVD-ROM DVD-116 / PIONEER DVD-ROM DVD-106S」であった場合は更新をお願いします。

 ファームウェアの入手方法:
 コンピュータの製造元、もしくは、各ハードウェアの製造元のホームページやサポートサイトなどで入手して下さい。
 探しても見つからない場合は、下記のアドレスで入手できるものを使ってアップデートできる可能性があります。
 極稀にですがアップデートに失敗した場合、ハードウェアが使用不能になる事があります。
 アップデートは自己責任でお願いします。



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